Consentement & RGPD
La gestion du consentement et du tracking est cruciale et strictement encadrée : sans les bons outils, la mise en conformité CNIL & RGPD devient vite chronophage et coûteuse.
Certifié Didomi et OneTrust, j'accompagne la mise en conformité de vos cookies et de votre tracking : sélection et configuration de la CMP (OneTrust, Axeptio, Didomi...), Consent Mode v2, classification des cookies et trackers, adaptation des pixels au consentement, puis formation de vos équipes pour une gestion autonome dans la durée.
Concrètement, qu'est-ce qu'une vraie conformité consentement ?
Installer une bannière de cookies n'est pas la même chose qu'être conforme. Une vraie conformité s'assure que chaque tag, pixel et tracker respecte réellement le choix de l'utilisateur, pas seulement au moment où la bannière s'affiche, mais à chaque exécution ultérieure.
Cela suppose une CMP correctement paramétrée (pas seulement installée), un Consent Mode v2 qui remonte le bon signal à Google même en l'absence de consentement, une classification exhaustive de vos cookies et trackers plutôt qu'une liste générique, et une preuve documentée de cette conformité en cas de contrôle. Sans ces éléments, la bannière existe mais la conformité reste théorique.
Quand faut-il agir ?
Les signaux les plus fréquents, observés en audit, qui justifient une mise à plat de votre conformité.
- Vous avez reçu une mise en demeure ou un contrôle de la CNIL
- Votre taux de consentement semble anormal sans explication claire
- Un audit externe ou un client a soulevé un doute sur votre conformité
- Vous changez de CMP ou de stack technique et devez tout reconfigurer
- Vous ajoutez un nouveau pixel ou outil de tracking sans savoir le conditionner au consentement
Les étapes clés de votre mise en conformité
Diagnostic de votre situation actuelle
Évaluation de vos pratiques actuelles et de vos besoins spécifiques en matière de consentement et de tracking.
Sélection de la bannière de cookies
Recommandation de la CMP la plus adaptée à votre situation et à votre stack technique.
Configuration de la CMP
Paramétrage de plateformes comme OneTrust, Axeptio ou Didomi selon vos besoins.
Installation du Consent Mode v2
Création et configuration des tags pour activer le Consent Mode v2 de Google.
Gestion des cookies et trackers
Classification et gestion optimisée de l'ensemble de vos cookies et trackers.
Adaptation des trackers et pixels
Conditionnement des trackers et pixels en fonction du consentement réel des utilisateurs.
Formation & documentation
Transmission des outils nécessaires pour une gestion autonome et efficace de vos équipes.
Accompagnement continu
Suivi de l'évolution des réglementations pour assurer une conformité constante dans le temps.
Ce que la conformité RGPD ne résout pas
La conformité consentement est une brique de gouvernance, pas une solution magique. Elle ne compense pas les problèmes en amont.
- Elle ne remplace pas un avis juridique sur vos traitements de données
- Elle ne corrige pas un tracking déjà mal architecturé en amont
- Elle ne garantit pas un taux de consentement élevé, seulement un recueil conforme
- Elle n'est pas figée : une nouvelle réglementation ou un nouvel outil peut la remettre en cause
Outils couverts
Mode v2
Cas clients
Ressources liées
Questions fréquentes
Le Consent Mode v2 est-il obligatoire ?
Oui, depuis mars 2024 pour utiliser Google Ads et GA4 en Europe. Sans Consent Mode v2 correctement implémenté, Google peut restreindre l'accès à certaines fonctionnalités publicitaires et de mesure sur vos comptes.
Combien de temps prend une mise en conformité complète ?
Cela dépend du nombre de trackers à classifier et de la CMP déjà en place ou à installer. Une mise en conformité standard (CMP + Consent Mode v2 + classification des cookies) se planifie généralement sur une à deux semaines, audit et formation inclus.
OneTrust, Didomi ou Axeptio : laquelle choisir ?
Les trois sont des CMP reconnues et conformes. Le choix dépend surtout de votre volumétrie, de votre budget et de votre stack technique existante (certaines s'intègrent plus nativement à certains CMS ou outils). Un audit initial permet de recommander la plus adaptée à votre situation.
Le Consent Mode v2 fait-il perdre des données ?
Non, au contraire. Sans Consent Mode, un refus de consentement coupe totalement la mesure. Avec, Google modélise une estimation des conversions manquantes à partir des signaux disponibles, ce qui limite la perte de visibilité tout en respectant le choix de l'utilisateur.
Une bannière de cookies suffit-elle légalement ?
Non. La bannière n'est que la partie visible. La conformité réelle exige aussi que les trackers soient effectivement bloqués avant consentement, que le refus soit aussi simple que l'acceptation, et que le choix de l'utilisateur soit conservé et documenté.
Faut-il refaire l'audit régulièrement ?
Oui. Chaque nouvel outil, pixel ou script ajouté à votre site est un tracker de plus à classifier et à conditionner au consentement. Un audit ponctuel devient vite obsolète si personne ne maintient la classification à jour.
Intervenez-vous aussi sur le volet server-side ?
Oui, quand c'est pertinent : le tracking server-side doit lui aussi respecter le consentement recueilli côté client, ce qui suppose une architecture cohérente entre les deux couches.